习近平总书记强调:“各类金融机构都要坚守初心、回归本源，切实增强竞争力和服务能力，满足实体经济和人民群众多层次多样化金融服务需求。”党的二十届三中全会《决定》提出:“积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。”

深化金融供给侧结构性改革，为经济社会发展提供高质量服务，更好满足人民日益增长的美好生活需要，金融企业如何创新作为?中国平安保险(集团)股份有限公司通过“综合金融+医疗养老”服务作出探索并取得成效。

“创新医疗养老服务，深入践行金融为民”

在河北沧州中西医结合医院，平安医疗险被保险人李女士入院后，在手机上申请了“直赔”服务;上海市民欧阳老先生中度失能，作为中国平安“无忧护”住家护理服务的客户，他享受到专业人员长期住家照护等服务。

“我们一直坚守‘专业，让生活更简单’的承诺，不断丰富优质金融产品、医疗养老服务供给，努力满足群众对美好生活需要。”中国平安董事长马明哲说。

2万名科技开发人员，每年上百亿元科技研发投入，超5.2万项专利;5万名内外部医生，3.6万家合作医院，602项居家养老服务……坚实的“科技底座”、高效的医养综合服务平台，支撑中国平安不断提升经营质效和金融、医疗及养老服务水平。一组组数据印证了企业的努力和消费者的认可。

每一秒，中国平安服务热线平均服务24人次;每一分钟，通过线上线下多样化方式为近1000个客户完成保险理赔;每一天，为新市民提供专属风险保障65万人次。中国平安2024年中期报告显示，集团目前为2.36亿个人客户提供服务，其中有1.5亿客户使用医疗养老服务。